Preguntas Frecuentes:

Esta sección esta hecha para su comodidad y seguridad. Si esta interesado en adquirir algún producto en Laptop México pero tiene alguna duda o pregunta, esperamos que la siguiente información sea de ayuda:

1.- Estoy interesado en un producto, como es el proceso de compra?

R.- Hay que realizar el pedido vía la pagina, completar todos los datos que ahí se le piden y elegir un método de pago.

Si se encuentra en Guadalajara puede llamar a nuestras oficinas y verificar si el articulo esta disponible para entrega inmediata, si es así puede pasar y pagarlo en nuestro domicilio sin necesidad de levantar el pedido en la pagina Web.

De click AQUÍ para ver nuestros teléfonos y domicilio

2.- Cuales son las formas de pago?

R.- Si se encuentra en Guadalajara puede realizar el pago en nuestro domicilio con: Efectivo, Cheque, Tarjeta de Crédito, Debito, Crédito Fonacot, Transferencia Electrónica, 12 meses con tarjetas American Express, Bancomer, Scotia Bank, HSBC o Banorte con los cargos adicionales correspondientes o a crédito descontado por Nomina.

Para el resto del País: Tarjeta de crédito o debito en Línea, Paypal, Cheque electronico Bancomer, deposito o transferencia bancaria, 12 meses con tarjetas Bancomer con los cargos adicionales correspondientes.

Para mas información y datos sobre las formas de pago, haga click AQUÍ

3.- Después de colocar mi pedido cuanto tiempo tarda en llegar?

R.- Una vez colocado y verificado el pago de su pedido este se envía el mismo día y tarda un máximo de 48 horas hábiles en llegar a su domicilio.

4.- Cuanto cuesta el envío?

R.- El envío varia dependiendo el valor y peso del producto, el precio se calcula al momento de hacer el envío.

5.- Que paquetería utilizan? va asegurado mi envío?

R.- Actualmente tenemos convenio con Estafeta y Multipack, todos los envíos van asegurados por lo que en caso de extravío o siniestro se le enviara otro producto igual sin costo alguno para Usted.

6.- Soy de Guadalajara, tengo que pagar envío?

R.- No, puede realizar el pedido y pasar a pagarlo y recogerlo en nuestro domicilio ubicado en:

Calle Simón Bolívar #469

Colonia Barrera

C.P. 44150

Si necesitas mas información sobre nuestro domicilio haga click AQUI

7.- Compre un producto en su pagina y fallo, como puedo hacer valida la garantía?

R.- Para hacer valida la garantía de un producto, antes que nada hay que leer las politicas de garantía. En caso de que el producto sea importado o aplique la garantía directamente con nosotros hay que enviarlo con todos sus accesorios y una copia de la factura a:

Laptop México

Atención: Depto de Garantías

Calle Simón Bolívar #469. Colonia Barrera. Guadalajara, Jalisco. C.P. 44150

Después de recibido el producto uno de nuestros técnicos se pondrá en contacto con usted para informarle cualquier avance.

Los gastos de envío son compartidos entre el cliente y Laptop México

8.- Como puedo saber que enviaran mi producto después de hacer el pago?

R.- Somos una empresa que tiene mas de 14 años de experiencia, puede informarse mas sobre nosotros dando click en Quienes Somos o Bien en nuestro sitio Web Corporativo: www.omg.com.mx ahí puede observar las diferentes marcas que representamos de todo el mundo, además de aparecer como distribuidores autorizados en las paginas oficiales de fabricantes como Centon Electronics, Acer, HP, Kingston entre otras. A su vez puede corroborar la autenticidad de nuestra empresa en la CANACO de Guadalajara apoyado también por los sellos de confianza de Verisign y AMIPCI en México.

9.- Ya deposite en el banco, es necesario notificarles?

R.- De preferencia si ya que se reciben bastantes depósitos diariamente y muchas veces por las mismas cantidades, si no tiene un scanner a la mano puede notificarnos solamente enviando un Email o vía telefónica, esto acelerara el envío de su pedido.

10.- Ya les notifique mi deposito y aun no recibo el numero de guía de mi pedido, que pasa?

R.- No se preocupe, solamente se envían pedidos una vez al día, si usted notifico su deposito antes de las 3:00 PM su envío sale el mismo día, si fue después de las 3:00 PM saldrá el día siguiente sin falta.

11.- Ya coloque mi pedido, cuanto tiempo tengo para hacer el pago?

R.- No hay limite de tiempo aunque cuanto antes mejor ya que la entrega esta sujeta a disponibilidad del producto o variaciones de precios.

12.- Compre un producto con ustedes y no es compatible con el software que yo utilizo o sus características no me satisfacen, lo puedo devolver?

R.- Desafortunadamente no, es imposible recibir producto abierto y usado si este no presenta falla alguna por lo que le suplicamos infórmese bien o pida soporte a nuestros staff antes de tomar una decisión en la que tenga alguna duda, lea mas sobre nuestras políticas de ventas AQUÍ

13.- Deseo pagar con mi tarjeta de crédito o debito en línea pero tengo desconfianza, la transacción es segura?

R.- Si es 100% segura, en Laptop México hemos invertido en la mejor y mas segura tecnología en procesamiento de pagos en línea para seguridad de nuestros clientes, como resultado tenemos 0 fraudes en los 2 años que tiene este sistema funcionando. Toda su información es encriptada a 128 bits verificado por Verisign y AMIPCI. De cualquier forma le recomendamos lea nuestras Politicas de Privacidad para su mayor tranquilidad.

14.- Como puedo ser distribuidor?

R.- Es fácil, solo hay que darse de alta en el dando click en el banner y alguien de nuestro personal se pondrá en contacto con usted para asignarle un usuario y contraseña para que pueda comprar en nuestro pagina con un precio especial.

Si tiene mas preguntas al respecto contáctenos AQUÍ

Esperamos esta información le haya sido de utilidad y sea de ayuda para decidir su compra, si tiene alguna otra pregunta que no este publicada siéntase libre de contactarnos y con gusto le responderemos a la brevedad posible.

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contacto@laptopmexico.com

Teléfonos:

Guadalajara: 36151770 y 36166968 con 10 líneas

Resto del País: 01800 7120956